Support
Assistance utilisateurs, interventions, suivi
Aprile
Service Desk & Support Informatique en Bretagne

APRILE propose un support informatique réactif et stratégique, basé en Bretagne, pour garantir la disponibilité et la performance de vos systèmes.

Un Service Desk agile et orienté clients

Notre Service Desk, mutualisé ou dédié, assure une prise en charge complète :

  • Support utilisateurs
  • Infogérance & externalisation
  • Gestion des incidents & demandes IT

Nos techniciens connaissent vos environnements et offrent une assistance personnalisée, conforme aux bonnes pratiques ITIL.

Chaque prestation débute par un audit pour calibrer les actions, optimiser les outils et garantir un service efficace.

Missions clés du service Desk
  • Gestion des incidents : Diagnostic, résolution rapide, continuité d’activité.
  • Demandes de service : installations, accès, comptes, logiciels.
  • Communication proactive : suivi, notifications, alertes.
  • Base de connaissances : procédures et solutions pour améliorer les temps de résolution.

Un support renforcé par notre Service Exploitation

En lien direct avec l’Exploitation, nous assurons supervision, sécurité, maintenance et performance de vos infrastructures.

Les avantages pour votre entreprise
  • Satisfaction utilisateurs améliorée
  • Optimisation opérationnelle
  • Réduction des coûts & interruptions
  • Amélioration continue & prévention des incidents

Un support informatique qui devient un levier de performance

Avec APRILE, vous bénéficiez d’un Service Desk structuré, rapide et fiable pour un environnement IT maîtrisé et durable.

Contactez-nous pour un diagnostic.

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