Support

Couvrir toutes les situations, Externaliser son informatique

Aprile gère environ 80 contrats d'informatique externalisée et/ou infogérée où les techniciens savent aller au-delà du contrat de base en aidant sur certains points parce que le contexte client / fournisseur est connu.

Chaque contrat fait l'objet d'un audit qui permettra le calibrage précis des prestations ainsi que la mise en place des outils nécessaires.

Aprile a ainsi mis en place un véritable Service Desk. Du support technique à l'externalisation de serveurs avec ou sans intervention sur site, le Servicedesk est un guichet unique pour ses clients sous contrat permettant de répondre à l'ensemble des besoins et activer les réponses adaptées, pour un service de support technique de qualité.